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Q&A用語解説
横展開とは
「横展開」というのは
トヨタ式経営で、
１つの工場で成功した方法を他の工場に
広めて会社全体の革新を行うことです。
■米国シアトルにある病院、
バージニア・メイソン・メデイカル・センター
トヨタ自動車の工場を見学して
病院経営に活かしているそうです。
muda（ムダ）, kaizen（改善）の
日本語が飛び交っていると言う。
医師の権威よりも患者の安全を優先して
患者の危険を感じたら、
病院職員が治療を止める権限を与えた。
トヨタでは、工場の責任者ではなくても
現場で問題が発生したら
現場の作業員に生産ライン全体の動きを止める権限を与えている。
検査施設や備品の置く場所の配置（レイアウト）
を変えて全職員の歩く距離を短縮した。
看護士の患者に接する時間が増えた。
「ムダを削れば医療の質と安全は改善する」
（院長のゲーリー・カプラン）
■日本の病院でも医療事故の反省から日本のモノづくりなど
他業界から学んでいるところもあるようです。
人間の能力は計りしれないけれど、
工場でも、病院でも、運転でも、
ミスはつきもの。
行政批判や責任追及も必要かもしれないけど、
■それぞれの立場で
自発的な改善運動の仕組みが
社会を良くする。
「２年間で1万人の患者を救おう」
と立ち上がった医師たち。
■ドラッカーは
「イノベーションは違う業界の知から生れる時代になった」
と言っていますよ。
遺伝子工学は医薬品業界から生れていないが、医薬品開発に
欠かせない技術になった。
目的は何か、そのためにムダはないか、
他の業界や他の専門分野の「知」を
徹底的に応用する時代です。
門外漢と言って他分野を寄せ付けないか、
積極的に学ぶか。
トヨタの「横展開」とは
他者の経験や知識を活用するナレッジマネジメント
と言えます。