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金融危機乱気流への対処
2008年10月29日 07:30
人の内面を豊かにするマネジメント革命を説いたP・F・ドラッカー。
人生設計・企業設計・社会設計すべてに通じる共通する概念とは、
内ではなく外にある成果のために、人が人に貢献する場をつくるのが
マネジメントの目的であること。別名「愛」と言われるもの。
『ドラッカー、金融危機による乱気流への対処』
今週はのテーマは
「どのように金融危機による乱気流へ対処するか」です。
株価がとうとうバブル後の最安値を更新しましたねえ。
清々しい秋晴れとは対照的に、
経済的には暗雲が垂れ込めてきましたよ。
こんな時には金銭的なことだけを考えていたら
夜も眠れません。
人間の本質にもとづいてどう生きるか、
どう仕事をするか考えなければなりませんね。
ドラッカーのマネジメントを基軸に
話しますが
日本の商人道でも昔から共通点があった。
新発見です。
●今週のテーマ
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１．機能の組織ときずなの共同体
２．医療にモノづくりの発想
３．日本の商人道
４．多元社会に突入
５．企業家精神と武士道精神
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１．機能の組織ときずなの共同体
組織と共同体（コミュ二テイ）について
話します。
会社や役所、病院、介護施設などそれぞれ
目的と役割（機能）を持つ組織です。
これに対して家族、町内会、同期会、仲良しクラブなど
共同体（コミュ二テイ）ですね。
以前、「人間関係は目的ではない」
と言ったのは組織の話で
共同体（コミュ二テイ）では「人間関係は目的」
であってもいいですね。
■組織を規定するものは人間関係でではなく、
機能ですね。
組織は明確な使命があるわけですから。
国家の経済対策において、
特定の業界や企業との人間関係が
本来の機能に優先されたら困りますね。
■ところが、
社会が真に機能するためには、
共同体（コミュ二テイ）のきずなは不可欠です。
家族のきずな、
介護施設での利用者と医療や介護スタッフの間に
きずながあって、
両方そろってこそ真に機能を
果たすことになりますね。
■ドラッカーはこう言っています。
社会的集団が求めるものと、
仕事の組織が衝突すると
犠牲になるのは仕事の方である。
最高の仕事の組織は
社会的組織とその一体性が仕事に直接貢献する
ようにすることである
、と。
■要は
仕事のチームの人間関係が良くなるのが最高の組織だと
言うわけです。
これには皆さん納得できるでしょう。
しかしここで大事なメッセージは
「仕事が人間関係がによって犠牲になる」
というメッセージではないでしょうか？
顧客のためではなく、
トップ経営者のために仕事をするようになると
仕事は犠牲になりますね。。
■「何が正しいかより誰が正しいか、
つまり仕事より人を問題にする組織は
堕落である」
社長や代表が「カラスは白い」と
言えば誰もが「カラスは白い」
となる会社は
堕落だというわけです。
２．医療にモノづくりの発想
医療や介護の世界では
費用の面だけではなく、
安全性も問題になっています。
先週２２日朝の日経、
注目すべき記事紹介します。
■米国シアトルにある病院、
バージニア・メイソン・メデイカル・センター
トヨタ自動車の工場を見学して
病院経営に活かしているそうです。
muda（ムダ）, kaizen（改善）の
日本語が飛び交っていると言う。
医師の権威よりも患者の安全を優先して
患者の危険を感じたら、
病院職員が治療を止める権限を与えた。
トヨタでは、工場の責任者ではなくても
現場で問題が発生したら
現場の作業員に生産ライン全体の動きを止める権限を与えている。
検査施設や備品の置く場所の配置（レイアウト）
を変えて全職員の歩く距離を短縮した。
看護士の患者に接する時間が増えた。
「ムダを削れば医療の質と安全は改善する」
（院長のゲーリー・カプラン）
■日本の病院でも医療事故の反省から日本のモノづくりなど
他業界から学んでいるところもあるようです。
人間の能力は計りしれないけれど、
工場でも、病院でも、運転でも、
ミスはつきもの。
行政批判や責任追及も必要かもしれないけど、
■それぞれの立場で
自発的な改善運動の仕組みが
社会を良くする。
「２年間で1万人の患者を救おう」
と立ち上がった医師たち。
■ドラッカーは
「イノベーションは違う業界の知から生れる時代になった」
と言っていますよ。
遺伝子工学は医薬品業界から生れていないが、医薬品開発に
欠かせない技術になった。
目的は何か、そのためにムダはないか、
他の業界や他の専門分野の「知」を
徹底的に応用する時代です。
トヨタでは「横展開」と言っていますね。
門外漢と言って他分野を寄せ付けないか、
積極的に学ぶか。
これから起りそうな乱気流の時代、
差が出るかもしれませんね。
３．日本の商人道
米国発の金融危機の原因は、
米国人事業家が好きな、
「グリード（強欲）」という
人間の一面が、
金融資本主義を膨張させたことに
にあった。
■私も米国企業に雇われて
仕事をしたことがありますが、
事業の成功のためにはgreedy（強欲）で
なければならない、
と言われて、
何か違和感を感じた経験があります。
職業倫理を消失した資本主義はこれから
変って行かざるを得ません。
■優れた日本企業が今でも大事にしている優れた理念、
「売り手よし、買い手よし、世間よしの三方よし」（近江商法）
自社の利益と、顧客の価値と、社会貢献と
３者が満足することが事業の基本である。
「先義後利」（大丸創業者、下村彦衛門）
先に社会への義務を果たしたあとで、自社の利益が生れる。
「真の商人はさきも立ち、われも立つことを思うなり」（石田梅岩）
真のビジネスマンは顧客が満足して自分も満足する。
「仁（他への思いやり）、義（人としての正しい心）、
礼（相手を敬う心）、「智（知恵）の４つの心を備えれば
信用を得て商売はますます繁盛する」（石田梅岩）
■日本の商人道は
ドラッカーの思想と同じだと思いませんか？
又は、
ドラッカーの思想は
日本の商人道と同じだと思いませんか？
仁義礼智は日本の武士道にも通じる価値観ですね。
■ドラッカーにはまって
武士道や江戸時代の商人道に目を開かされました。
ドラッカーは近代科学の知識や思想、哲学、宗教など
全体を知った上で人間社会を生態学的に観察して
洞察を得ています。
そこには洋の東西を問わない人間の本質がある。
■古臭い、封建的だ、と嫌悪されてきた価値観。
実は近代科学が捨てたのは
「人間は生態系の一部である」という謙虚さです。
金融危機が終焉を迎えた後にくる社会、世界に通じる
価値観、
ドラッカーにヒントがあるように思います。
皆さん、どう思いますか？
４．多元社会に突入
以前、
ドラッカーの多元社会を紹介しましたね。
曰く、
現代は、
近代の中央集権国家ができる以前の
中世の多元社会になりつつある。
それまでは
中央集権国家が進歩であり大義とされた。
全体主義共産主義は最後のあがきたっだ。
と。
■一方ソ連の崩壊後に急速に進んだ
米国発のグローバル経済市場主義。
パックス・アメリカーナ。
湾岸戦争の勝利で過信した
アメリカの一極主義。
■それが、今年の金融危機とグルジア戦争で
アメリカが壁にぶつかった。
ドラッカーが生きていたら、こういうでしょう。
全体主義・共産主義、それに
米国型金融資本主義の価値観の押し付けも
進歩主義の最後のあがきだったと。
■日本のバブルがはじけて
モタモタしている日本へ圧力をかけた。
米国の理論は、
規制緩和、時価会計などグローバルスタンダード
だった。
ところが米国の経済をマネジメントしていた
元FRB議長のグリーンスパンは
「間違っていた」
と誤った。
■日本は遅れていると煽っていた日本人エコノミスト
は誰も謝っていない。
そもそも遅れているという意味は米国基準に合っていない
ことの裏返しでしたね。
■日本人は、欧米の一神教とは違って
神も仏も、七福神もいる多神教の
多元社会で許しあえる社会がここち良い。
一神教になることを進歩だなんて多くの日本人は
考えない。
■ドラッカーの言葉は今を予言したように響きます。
もう一度引用しますね。
★資本主義でも社会主義でもなく、
カネやモノ中心でもなく、
人間中心の
知識が資源となる組織が
大きな役割を果たす社会にならざるを得ない。
★単一の専門化した無数の組織が機能して、
狭い範囲の使命・ビジョン・価値観を持って
成果を上げる社会。
５．企業家精神と武士道精神
ドラッカーの言う企業家精神とは
経営者だけの精神ではありませんね。
「企業家精神とは個性でも知性でもなく
行動原理である」
「粘り強く働き自分を律し、原理を正しく適応する
意志である」
これらの文章の中で、
■企業家精神の代わりに武士道精神を入れても
通じると思いませんか？
経営者ではなくても組織の中で一人ひとりが
仕事をする時の精神のよりどころになる考えが
企業家精神と言えますね。
■企業家精神のなかで重要なメッセージがあります。
「変化を脅威ではなく機会とせよ」
です。
■いま、
金融危機による株価暴落、
外需縮小と円高、内需低迷など
経済的な大きな変化に見舞われようとしていますね。
危機を機会にする。
外需不振、円高等の変化は
今まで唯一好調だった輸出企業にとって大変なことになる。
■コスト削減など「どうするか」
より「何をするか」が重要な問いとなりますね。
例えば医療や介護、環境改善、マネジメント人材教育
などで人が人を助ける場をつくる
企業家精神が大切になってきますね。
■本日もメルマガ最後までお読み頂きありがとうございます。
今岡善次郎
追記：
これからもドラッカーの視点から武士道、
トヨタ式経営など組み合わせて
新しい視点を用意して
皆様のお役に立ちたいと思っております。
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の関係でしか、存在しない。どんな専門も他の専門との連携でしか
仕事の成果を生まない。企業は社会との関係でしか存在しない。
科学的管理が説く、外部は単なる環境ではなく、
企業は社会の一部である。
