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ドラッカーの時間・現場・愛・目標
2008年10月 1日 08:00
『ドラッカーの時間・現場・愛・目標』
１０月に入り、今年も後３ヶ月で終わりですね。
メルマガ初めて２ヶ月超えました。
ドラッカーの思想は日本の武士道にも、世界でその経営方式が
注目されているトヨタにも類似性があるとお話しています。
今週のキーワードは
時間、現場、愛、目標です。
●今週のテーマ
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１．時間のムダを制する者は成功する
２．現場もマネジメントの一角
３．”愛”を理屈で言うと
４．目標が明日のための行動を決める
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１．時間のムダを制する者は成功する
■以前「仕事からではなく、時間から始める」
とのドラッカーのメッセージをお伝えしました。
今日は気功と面会以外に買物、炊事、洗濯、読書、メルマガコメント返信、
メルマガ原稿書き、仕事の計画練り直しなど忙しい日を過ごしました。
さらにドラッカーのメッセージで重要な時間に関わるのは
「時間のムダを制するものは成功する」
というのはあります。
■成功するとは仕事、健康、家族関係、友人関係など全てです。
とりあえず多くの人が仕事で成功したいと思っていますから
仕事に絞って話しますね。
時間のムダはいっぱいあります。例えば、
★目的に合わないことに時間が取られる
★資料（材料）の保管・移動・探索の時間
★当たらない予想に時間をかけて計画する
★人や物が揃うのを待つ時間
★一つの仕事から別の仕事へに切替時間
■トヨタ自動車には「７つのムダ」というのがあります。
在庫のムダ、
作り過ぎのムダ
運搬のムダ
手待ちのムダ
不良品を作りムダ
動作のムダ
加工のムダ
■これらは全て時間に関係していますね。
特に動作のムダ、加工のムダは「目的に合わないこと」
ですね。
在庫のムダの原因は作り過ぎのムダから来ており、
在庫が多いと運搬のムダを作ります。
在庫自体もモノの流れにの滞留時間ですね。
■あなたのお家の冷蔵庫に、
長い間滞留している在庫がありませんか？
モノと人の時間からムダを取るトヨタ式経営、
最も貴重な人的資源の時間のムダに焦点を当てるドラッカー
どちらも考え方は同じですね。
２．現場もマネジメントの一角
仕事の設計において人の位置づけと役割をどのように決めるか
重要なテーマです。
■製造業も、小売業も、
マンションの管理組合も学校のＰＴＡも、
現場で業務する人から社長、工場長、店長、会長又は理事長まで
様々な役割がありますね。
工場の現場で設備を購入するとか、生産のやり方を変更するとか、
新しいシステムを導入するとか、
いろんな意思決定がありますが、現場の仕事をしない上の人間が
決めないで現場の人間が決める必要がある。
ドラッカーのマネジメントは人間を頭と身体に区分しない。
■現場に遺伝子があり上の組織は全てこの遺伝子によって
規定される。
可能な限り意思決定は下の階層、実行される現場に近いところで
行う必要がある。
台所で使う調理道具は炊事を行う通常、主婦が決定権を持つ。
ソフトウエアツールの選定や新開発は使うユーザーが決める。
■現場もマネジメントの一角である。
★仕事の改善は仕事を行う者から始まる。
★働く者すべてがマネジメント的視点を持たなければならない。
★マネジメントとは自らの行動によって全体への責任を取る者である
これらのドラッカーの言葉を聞くと、どんな仕事していても
言われるままの仕事人生ではなく、自ら主体性と責任を持つ
人間になれと、言っているわけですね。
３．”愛”を理屈で言うと
内ではなく外にある成果のために、
人が人に貢献する場をつくるのが
マネジメントの目的であること。
別名「愛」と言われるもの。
■「愛」をどうしてこんな難しい言葉でいわなきゃいけないの？
という質問を受けていました。
ウ～ン、それもそうだな。
でも多分「愛」とは感情的なもの、
それを理屈でいうと
「内ではなく外にある成果のために、人が人に貢献する」こと
と自分で解釈していました。
■新渡戸稲造「武士道」の中にこんな言葉がありました。
・・・例えば親に対する私たちの行動は、「愛」が
唯一の動機である。
それがない場合は何らかの権威が必要である。
そこで（武士道を作った）人々はこの権威を「義理」とした。
もし愛情が徳の行動に結びつかない場合は、
頼りになるのは理性である。
そして理性、ただちに人を正しく行動することを訴える。
■難しいですね。
武士は「愛」という感情をいだかなくても、
義理で「愛の替り」ができると考えたのでしょうか
皆さん、愛とか義理とか聞くと何か思い出しませんか？
■そう、バレンタインデイの「義理チョコ」ですね。
昔は武士で今はＯＬ
ですかね。
昔の武士は、チョコレートではなく義理に命をかけていました。
■顧客満足、べつに顧客へ「愛」を心でで感じなくても
理屈で考えればいいんです。
つまり義理でも良い。
ドラッカーはそれを「責任」といっているのでしょうか。中世の価値観に戻ると未来を洞察して
いましたね。
４．目標が明日のための行動を決める
■以前３人の石工の話をしましたね。
仕事の目標をどう考えるかの違い。
一人目「これで飯を食っている」
二人目「技術を発揮する」
三人目「教会を建てる」
マネジメントとは経営資源を顧客満足へ変換することでしたね。
三人目の「教会を建てる」ことを目標とする石工がマネジメント
だと言いました。
■それでは目標を意識することでどんな違いがでるでしょうか？
一人目と二人目の石工は、目標がずれていても気にしない。
教会ではなく、学校を作っていても、橋を作っていても関係ない。
全体像と納期が目標として意識されていると、
明日のために今日やるべきことを自分で考えられますね。
■「三人目の石工」は他の作業との関連を意識しますね。
仕事の与え方を間違えても、
現場で間違いがわかります。
全体の仕事が分れば仕事の段取りもつけられる。
仕事の進み具合が分りますね。
全体を把握していない一人目と二人目の石工は
間違っても自分で気がつかない。
仕事の段取りが悪い。
ドラッカーは目標設定の意義を５つあげています。
■目標を意識し、設定することの意義は
★なすべきことを明らかにする
★なすべきことを成したか否か明らかにする
★いかになすか明らかにする
★決定が良かったのかどうかを明らかにする
★改善の方法を明らかにする
■「正しい答えより正しい問い」とは
問題解決より問題定義だと言いましたね。
問題定義とは「なすべきことは何か」を問うことですね。
「いかにするか」より大事なこと。
「どう石を切るか」より先に「何を作るか」が
間違っておればすべての時間がムダになる。
■目標設定が
「明日のために今日やるべき行動を設定する」のですよね。
仕事の設計をするとき、最も大事な問いは「目的は何か」ですね。
あまりにも目標が明確な場合に、この問いを発すると
「理屈っぽい奴」と批判される。
昨日の延長線上で惰性で続けている時、
顧客や市場が変わっている時、
この問いを無視すると悲劇が起こる。
今日のメルマガお読みいただきましてありがとうございます。
お役に立つお話でしたでしょうか？
追記：
これからもドラッカーの視点から武士道、トヨタ式経営など組み合わせて
新しい視点を用意して皆様のお役に立ちたいと思っております。
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